よくあるお問い合わせ

• イベント出演依頼や取材依頼に関する窓口を教えてください。

入会について

• スマートフォン以外でも入会できますか？
• スマートフォンを持たない子どもでも登録できますか？
• 本名以外での会員登録はできますか？
• ひとりで複数登録してもいいですか？
• 登録に使用できないメールアドレスはありますか？

会費のお支払いについて

• 会費と決済方法を教えてください。
• 月会費は毎月支払い手続きが必要ですか？
• クレジットカード決済の場合、利用明細にはどのように記載されますか？
• 登録のクレジットカードを確認・変更することはできますか？
• 決済方法は変更できますか？（クレジットカード決済⇔キャリア決済の場合）
• 月の途中から入会した場合、月会費は日割り計算になりますか？
• キャリア決済で登録希望ですが、選択できません。
• クレジットカード支払いで本人認証が必要と表示されました。

ログインについて

• パスワードを忘れてしまいました。
• 決済が完了しているのにログインできません。
• 現在の登録状況はどのように確認できますか？

Plus member IDについて

• Plus member ID（旧:EMTG ID）とはなんですか？
• Plus member ID（旧:EMTG ID）はどこから取得できますか？
• 取得したPlus member ID（旧:EMTG ID）はどこで確認できますか？
• Plus member ID（旧:EMTG ID）は削除できますか？
• Plus member ID（旧:EMTG ID）を複数取得してしまいました。

登録情報の変更について

• 名字が変わった場合はどうすればよいですか？
• 登録のニックネームは変更できますか？
• 生年月日・性別を間違えて登録してしまいました。
• 登録の住所・電話番号は変更できますか？
• 登録のメールアドレスは変更できますか？
• 「既に使用されています」というメッセージが表示されてメールアドレスが変更できません。　

キャリア・機種変更について

• 【クレジットカード決済をご利用の方】スマートフォンの機種変更をした場合、何か手続きは必要ですか？
• 【キャリア決済をご利用の方】機種変更をした場合、何か手続きは必要ですか？(携帯会社の変更なし)
• 【キャリア決済をご利用の方】機種変更をした場合、何か手続きは必要ですか？(携帯会社の変更あり)

退会について

• 退会方法を教えてください。
• 退会手続き後もサイトにログインができます。退会できていますか？
• 退会後も請求が続いています。

各種メールについて

• サイトからのメールが届きません。

会員チケット先行について

• 会員になると、チケットは必ず購入できますか？
• 会員になると、必ず良い座席・番号で当選できますか？
• これからの入会でも会員先行に申し込みできますか？
• 退会しても、会員先行で当選したチケットは有効ですか？

サイトの利用・コンテンツについて

• 推奨環境を教えてください。
• 日本語以外のサービスはありますか？
• 【iPhone】コンテンツを閲覧・ダウンロードすることができません。
• 【Android】コンテンツを閲覧・ダウンロードすることができません。
• サイトのコンテンツやCDジャケット写真・アーティスト画像・音源などを個人のホームページや印刷物に使用してもいいですか？

その他

• 「著作権」とはなんですか？

オフィシャルショップについて

• グッズを買う時にはどのような支払方法がありますか？
• 配送業者は指定できますか？
• 支払い方法の変更はできますか？
• 配送日の指定は出来ますか？
• 購入した商品のキャンセルはできますか？
• 海外からの購入はできますか？
• 商品の交換・返品について
• プレゼント包装はできますか?
• 送料はいくらですか？