FAQ

携帯、PCのどちらからでも入会できますか?

PC、スマートフォンからの入会が可能です。
※フィーチャーフォンには対応しておりませんので予めご了承ください。

携帯のメールアドレスを登録して、パソコンからも見られますか?

ご登録のIDとパスワードで、PC、スマートフォンどちらからでもアクセスできます。

登録の Plus Member IDを忘れてしまいました

下記よりPlus Member IDをご確認いただけます。

ご確認はこちら

※ご注意
Plus Member IDは、先頭が「E」からはじまる全12桁

ご登録いただいているメールアドレスを入力いただくと、登録済みの
Plus Member IDがメールで送信されます。

※メールアドレスが変更となり、上記の方法で照会できない方
ご登録のメールアドレスが変更となってしまった場合は、ご照会にはご本人確認が必要です。
「CONTACT」より下記の情報をお書き添えの上、「ID照会」の件と記載しご連絡ください。

「ID照会」
ご登録の
・お名前
・ご住所
・お電話番号
・ご生年月日(西暦)
・以前のメールアドレス

※照会に、数日かかる場合がございますので、あらかじめご了承ください。
※営業時間は平日11:00~18:00とさせていただいております。

ログインできません。

一度、下記をご確認ください。
・ログインの際は、電波状況のよい場所でお試しください。
・画面に水滴などあると誤タップの原因となりますので、よく拭いてお試しください。

上記をご確認いただいてもログインできない場合は、下記をご確認ください。
【1】入力ミスが考えられます
ID・パスワードは半角英数入力です。また、大文字・小文字の入力ミスがないかご確認ください。

【2】パスワードが誤っている可能性がございます
一度ログイン画面下部「パスワードを忘れた方」よりパスワードを再設定後、ログインをお試しください。
「メールアドレスが登録されていません。」と表示される場合は、ご登録メールアドレスに誤りがございますので、今一度ご確認ください。

【3】メールアドレスが誤っている可能性がございます。
ログイン時のIDは、P.S.P.E【登録メールアドレス】となります。

お使いのメールアドレスを変更されていても、マイページよりご登録メールアドレスの変更手続きをされていなければ、ログイン画面のID欄には、登録メールアドレスをご入力ください。

会員はコンサートチケット先行予約で必ずチケットがとれますか?

「P.S.P.E」会員チケット先行予約は、一般発売に先駆けてチケット予約受付を行うものです。
予約数には限りがあり、抽選となる場合があります。また必ずしもご希望通りのお席が取れるとは限りません。
公演によっては先行予約を実施しない場合もあります。

登録アドレス/メルマガ受け取り先の変更はできますか?

ご登録いただいたメールアドレスへ、メルマガ配信を行いますので、受け取り先を変更したい場合は、[マイページ] よりメールアドレス変更をお願いいたします。

登録した情報を削除したいのですが?

登録の削除、退会手続きは[マイページ] よりお手続きください。

登録内容(住所やメールアドレス)に変更があるのですが?

ご自身でのお手続きをお願いしております。
ログイン後、[マイページ] より変更をお願いいたします。

登録内容を確認したいのですが?

ログイン後、[マイページ] にてご確認いただけます。

パスワードを忘れてしまったのですが?

【1】パスワードを照会する
TOPページ>「ログイン」>「パスワードを忘れた方(再発行)」より、ご登録のメールアドレスまたはPlus Member IDと生年月日を入力して、「認証する」ボタンを押してください。
ご登録メールアドレス宛てに、「パスワード再設定用URL」をお知らせいたします。
メール記載のURLにアクセスいただき、パスワードの再設定をお願いたします。
※メール受信後24時間経過した場合は、再度「パスワードを忘れた方」よりお手続きをお願いたします。

【2】上記で確認できなかった場合
以下の必要事項をご記入の上、お問合せフォームより、お問合せください。

①ご登録時のニックネーム
②生年月日
③都道府県
④携帯電話会社の決済番号
※メールアドレスを変更した方
変更前のメールアドレス(IDとして登録したもの)がわかる方は、こちらもご記入ください
・ドコモ決済(SPモード決済)の方
dmenu TOPページの「料金確認の一覧を見る」→「spモード決済ご利用履歴」から、決済番号をご確認の上、ご記入ください。

・au決済(auかんたん決済)の方
au oneトップから「お客さまサポート」へアクセス>ページ右上の「ログイン」よりログイン>ログイン後、ページ内「お客様情報」>「au ID情報」をタップ>au IDでログイン>ページ右上「MENU」内「継続利用サービス一覧」>と進み、ご利用明細に一覧表示されている「サービス名」をタップすると詳細が表示されます。その中の「継続課金ID」をご記入ください。

・ソフトバンク決済(ソフトバンクまとめて支払い)の方
MY SoftBank>料金案内>一覧>ソフトバンク まとめて支払い>利用履歴照会>「明細へ」から、注文番号を確認。

スマートフォンのメールアドレスを登録したのですが、PCからも見られますか?また、その逆は?

ご登録のIDとパスワードで、PC・スマートフォンのどちらからでもアクセスできます。

P.S.P.Eからのメールが届かないのですが?

▼新規会員登録、無料メルマガ登録、登録メールアドレス変更の際、返信メールが届かない場合

以下の原因が考えられます。

・ドメイン指定受信をしている。
→下記のドメインをリストに追加をしてください。
「passepied.info」
「plusmember.jp」
・(au携帯の場合)「なりすまし規制」が「高」に設定されている
→「高」に設定されていると、ドメイン指定受信をしていても届かないことがあるため、「中」以下にご設定ください。
・PCメールやURLつきメールを拒否する設定になっている
・迷惑メールフォルダに自動的に振り分けられていないか
・入力されたメールアドレスに誤りがある。
上記をご確認いただき、再度メール送信をお願いたします。
※設定についてご不明な点がございましたら、メールアドレス提供元までご相談ください。
 

▼メルマガに登録済みにも関わらず届かない場合

以下の原因が考えられます。

・ドメイン指定受信をしている。
→下記のドメインをリストに追加をしてください。
「passepied.info」
「plusmember.jp」
・(au携帯の場合)「なりすまし規制」が「高」になっている
→「高」に設定されていると、ドメイン指定受信をしていても届かないことがあるため、「中」以下にご設定ください。
・迷惑メールフォルダに自動的に振り分けられていないか
・PCメールやURLつきメールを拒否する設定になっている
※設定についてご不明な点がございましたら、メールアドレス提供元までご相談ください。
お手数ですが、上記の設定をご確認のうえ再度お試しください。
 

▼お問合せの回答が届かない場合

以下の原因が考えられます。

・ドメイン指定受信をしている。
→ドメイン「passepied.info」をリストに追加をしてください。
・(au携帯の場合)「なりすまし規制」が「高」に設定されている
→「高」に設定されていると、ドメイン指定受信をしていても届かないことがあるため、「中」以下にご設定ください。
・PCメールやURLつきメールを拒否する設定になっている
・迷惑メールフォルダに自動的に振り分けられていないか
・入力されたメールアドレスに誤りがある。
・お問い合わせ内容によっては、お時間をいただく場合やお答えできない場合がございますので、あらかじめご了承ください。
※設定についてご不明な点がございましたら、メールアドレス提供元までご相談ください。

会員有効期限はありますか?

有効期限はありません。

メールアドレスを変更したら、会員専用ページに入れなくなりました。

ログイン時のIDは会員登録時に登録いただいたメールアドレスとなります。
お使いのメールアドレスを変更されていても、マイページよりご登録メールアドレスの変更手続きをされていなければ、ログイン画面のID欄には、登録メールアドレスをご入力ください。

途中で登録情報を変更することはできますか?

ログイン後、トップページの「マイページ」>「会員情報変更」よりご登録内容を変更いただけます。

別のアドレスで新規登録したため以前登録したIDを削除したいのですが。

お客さまご自身での退会をお願いしております。
退会を希望されるPlus member IDよりお手続きください。

退会方法を教えてください。

ログイン後、PCはマイページより、スマートフォンTOPページ下部の「退会する」よりお手続きいただけます。

退会すると決済はどうなりますか?

退会手続きを行った月額利用料までのお支払となります。

グッズを買う時にはどのような支払方法がありますか?

商品の決済方法は、クレジットカード、コンビニ決済、代金引換、からお選び頂けます。
◆ クレジットカード(一括払いのみ)
VISA、MASTER、UC、DINERS、JCB、AMEXの提携カードになります。
◆コンビニ決済(※別途手数料が必要です)
ローソン/ファミリーマート/サンクス/サークルK/ミニストップ/デイリーヤマザキ
◆ 代金引換払い
配達時に、商品と引き換えに代金をお支払い下さい。

※離島にお住いの方は、代引き決済をご利用いただけない場合がございます。
クレジットカード決済およびコンビニ決済をご利用いただきますようお願い申し上げます。
代引き決済がご利用いただけない場合には、別途ご連絡させていただきます。

■コンビニ手数料は下記のとおりです。
・~30,000円まで:216円(税込)
・30,000円以上:432円(税込)

■代引き手数料は下記のとおりです。
・0~10,000円の場合:324円(税込)
・10,001~30,000円の場合:432円(税込)
・30,001~100,000円の場合:648円(税込)

配送業者は指定できますか?

配送業者は佐川急便となります。その他の配送業者の指定はできませんのでご了承ください。

支払い方法の変更はできますか?

ご購入完了後の支払い変更は承っておりません。
※コンビニ決済をご選択頂いた方
支払期限内にご入金が確認できない場合、自動キャンセルとなります。
ご希望の決済方法にて改めてご注文ください。

送料はいくらですか?

全国一律700円(税込)となります。(海外発送は対応しておりません。)
ただし、沖縄、離島地域への配送料は1,627円(税込)となります。

配送日の指定は出来ますか?

ご指定可能な場合、注文フォームで選択いただけます。
なお、到着日・時間帯を指定しない場合は、最短でのお届けになります。
お届け時にお客様がご不在場合は、「ご不在連絡票」が投函されますので、裏面に記載されている電話番号へご連絡いただき、再配達をご依頼ください。

購入した商品のキャンセルはできますか?

すべてのご注文(注文を終えてしまった後・商品到着後も含む)について、購入後に他の商品への変更、仕様の変更、キャンセル、利用者の都合による商品の返品・交換は行えません。
※ただし、商品初期不良・配送途中の破損・お届け(商品)間違いの場合は除きます。

海外からの購入はできますか?

本サイトは日本国内からのみご利用いただけます。海外への発送は行っておりませんのでご了承ください。

商品の交換・返品について

商品に瑕疵・破損・汚損などが認められる場合は、不良品として交換または返品対応を承ります。
お手数をおかけしますが、以下のお問い合わせフォームよりご連絡ください。
※ご連絡の際は必ず、お名前・会員番号.・不良品の具体的な詳細を明記してくださいますようお願い申し上げます。
※お客様による破損・汚損は交換・返品対象外とさせていただきます。予めご了承ください。
到着から7日以内にお問合せフォームよりご連絡の上、明細に記載されております住所へ着払いにてご返送ください。
8日以上経過した場合は対応いたしかねますので、予めご了承ください。
なお、下記理由以外でお客様のご都合による返品・交換はお受けできません。

・商品初期不良
・配送途中の破損
・お届け(商品)間違い

8日以上経過した場合は対応いたしかねますので、予めご了承ください。
※数量限定・販売期間限定商品についてはご対応できない場合がございます。
お客様のもとで破損や汚れが生じた場合も、原則として返品、返金、交換はお受けできませんので、ご了承ください。

お問い合わせはコチラ

■会場で購入した商品について
会場で購入された商品につきましては、ご購入されたライブまたはイベントの日時とご購入商品名、不良内容を下記よりお問い合わせください。
passepied.info@gmail.com

プレゼント包装はできますか?

対応致しかねますので、改めご了承下さい。

推奨環境を教えてください。

当サイトでは下記のOS、ブラウザのバージョンおよび設定を推奨環境としております。

■OS
・iOSの場合、iOS 6.0以上
・Androidの場合、Android 4.0以上
・Windowsの場合、Windows 7以上
・Mac OS Xの場合、OS X 10.7(Lion)以上

■ブラウザ
・iOSの場合、Safariの最新版
・Androidの場合、AndroidブラウザまたはChromeの最新版
・Windowsの場合、Internet ExplorerまたはChromeの最新版
・Mac OS Xの場合、SafariまたはChromeの最新版

■JavaScript
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■Cookie
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スマートフォンでの利用時、BBSのタイトルやコメント欄に絵文字は使えますか?

タイトルに絵文字はご利用いただけますが、閲覧時のコンピュータやスマートフォンによっては絵文字が表示されない場合がございます。 また、コメント欄には絵文字はご利用いただけません。

著作権とは?

著作権とは、著作物(思想又は感情を創作的に表現したものであって、音楽、文芸、学術、美術の範囲に属するもの)の利用等に関して、著作権者に与えられた排他的かつ独占的な権利です。
ごく一部の例外を除き、著作物を利用(複製、頒布、貸与、公衆送信、送信可能化、上映等をいいます)
する場合には、著作権者の事前の許諾が必要であり、無断利用については民事上及び刑事上 の処罰がなされます。

個人のホームページや印刷物にパスピエオフィシャルサイト及びP.S.P.E内のコンテンツやCDのジャケット写真、アーティスト画像、音源を使用してもいいですか?

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あらかじめご了承ください。

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