下記について、ご確認ください。
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●ご退会お手続きについて(クレジットカード決済/キャリア決済共通)
必ず『P.S.P.E』サイトにログインをしていただく必要があります。
ログイン後、MY PAGE内【退会する】もしくはTOPページ最下部、SUPPORT>【退会する】よりお進みください。
※お手続きはWebブラウザ(Safari/Chrome)でサイトへアクセスの上、行ってください。
※「Yahoo!Japanアプリ」「Googleアプリ」「Samsungブラウザ」は動作保証外となります。
上記の方法で手続きを完了した場合は【即時退会】となります。
退会手続き操作後にサイトにログインしようとすると「決済画面」が表示されます。
<注意>
サブスクリプションとは異なり、即時退会となりますので、会員コンテンツはご利用いただけません。
会員メールマガジンは、退会手続き後、最大1週間ほど配信されることがあります。あらかじめご了承ください。
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●各キャリア(docomo・au・SoftBank)サイトから継続課金解除の手続きをした場合
当サイトを経由せずに、キャリアサイトから直接解約した場合、通常とは異なります。
本来の退会手続きとは異なる遷移のため、即時退会とはならず、サービス側へ反映されるまでお時間を要します。
例)3月中にキャリア側で継続課金解除の手続きをした場合
翌月(4月)月初~中旬頃、退会状態が反映されます。
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請求は【2月ご利用分】が最終となります。
退会状態が反映されるまでは、有効会員としてシステム側で判断されます。
そのため、サイトへのログインが可能であったり、会員メールマガジンが配信されてしまうことがあります。
キャリア側では既に継続課金解除済みのため、サイトからの退会手続きは行えません。
退会状態が反映されると、ログイン不可(=会費決済画面が表示)となりますのでお待ちください。
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●Plus member ID(旧:EMTG ID)について
取得した「Plus member ID」は、有料会員の退会と同時に、自動的に削除(=無効)とはなりません。
※Plus member ID自体は無料のため、料金は発生いたしませんのでご安心ください。