よくあるお問合せ

P.S.P.Eからのメールが届かないのですが？

▼新規会員登録、無料メルマガ登録、登録メールアドレス変更の際、返信メールが届かない場合

以下の原因が考えられます。

・ドメイン指定受信をしている。
→下記のドメインをリストに追加をしてください。
「passepied.info」
「plusmember.jp」
・(au携帯の場合)「なりすまし規制」が「高」に設定されている
→「高」に設定されていると、ドメイン指定受信をしていても届かないことがあるため、「中」以下にご設定ください。
・PCメールやURLつきメールを拒否する設定になっている
・迷惑メールフォルダに自動的に振り分けられていないか
・入力されたメールアドレスに誤りがある。
上記をご確認いただき、再度メール送信をお願いたします。
※設定についてご不明な点がございましたら、メールアドレス提供元までご相談ください。
　

▼メルマガに登録済みにも関わらず届かない場合

以下の原因が考えられます。

・ドメイン指定受信をしている。
→下記のドメインをリストに追加をしてください。
「passepied.info」
「plusmember.jp」
・(au携帯の場合)「なりすまし規制」が「高」になっている
→「高」に設定されていると、ドメイン指定受信をしていても届かないことがあるため、「中」以下にご設定ください。
・迷惑メールフォルダに自動的に振り分けられていないか
・PCメールやURLつきメールを拒否する設定になっている
※設定についてご不明な点がございましたら、メールアドレス提供元までご相談ください。
お手数ですが、上記の設定をご確認のうえ再度お試しください。
　

▼お問合せの回答が届かない場合

以下の原因が考えられます。

・ドメイン指定受信をしている。
→ドメイン「passepied.info」をリストに追加をしてください。
・(au携帯の場合)「なりすまし規制」が「高」に設定されている
→「高」に設定されていると、ドメイン指定受信をしていても届かないことがあるため、「中」以下にご設定ください。
・PCメールやURLつきメールを拒否する設定になっている
・迷惑メールフォルダに自動的に振り分けられていないか
・入力されたメールアドレスに誤りがある。
・お問い合わせ内容によっては、お時間をいただく場合やお答えできない場合がございますので、あらかじめご了承ください。
※設定についてご不明な点がございましたら、メールアドレス提供元までご相談ください。

「よくあるお問合せ」に関する他の質問

• 会員はコンサートチケット先行予約で必ずチケットがとれますか？
• 登録アドレス/メルマガ受け取り先の変更はできますか？
• 登録した情報を削除したいのですが？
• 登録内容（住所やメールアドレス）に変更があるのですが？
• 登録内容を確認したいのですが？
• パスワードを忘れてしまったのですが？
• スマートフォンのメールアドレスを登録したのですが、PCからも見られますか？また、その逆は？
• 会員有効期限はありますか？
• メールアドレスを変更したら、会員専用ページに入れなくなりました。
• 途中で登録情報を変更することはできますか？
• 別のアドレスで新規登録したため以前登録したIDを削除したいのですが。
• 退会方法を教えてください。
• 退会すると決済はどうなりますか？
• イベント出演依頼や取材依頼等に関するお問い合わせ先